I. Scopo del servizio e riferimenti giuridici

Questo Sito Web (o Piattaforma online)

La piattaforma digitale che permette agli Utenti di consultare e ottenere i Prodotti e i Servizi messi a disposizione, individuata tramite il dominio insilium.shop.

Titolare (o “Noi”)

New Project Mobile S.R.L.
Sede legale: Via Cuma, 183, 80070 Bacoli NA, Italia
Partita IVA: 09891631211
Responsabile legale: Francesco Palmieri

Prodotto (o Servizio)

I beni offerti mediante questo Sito Web e descritti nelle relative pagine informative, nonché gli eventuali servizi collegati o accessori resi disponibili.

Utente (o “Tu”)

La persona fisica oppure giuridica che accede a questo Sito Web, lo naviga e lo utilizza, beneficiando dei Prodotti e/o dei Servizi disponibili.

II. Trattazione degli ordini e tempi di consegna

2.1 Termine orario per l’invio degli ordini

Gli ordini inoltrati entro le ore 17:00 (ora italiana) vengono normalmente presi in carico nel medesimo giorno lavorativo; quelli ricevuti oltre tale fascia oraria saranno gestiti nel primo giorno lavorativo utile successivo.

2.2 Lavorazione dell’ordine e fase di spedizione

La lavorazione richiede di norma 3-4 giorni lavorativi, cui si aggiunge una consegna stimata in ulteriori 2 giorni lavorativi. Di conseguenza, la ricezione del Prodotto avviene mediamente entro 5-6 giorni lavorativi.

III. Periodi e fasce di operatività del servizio

Le attività vengono svolte dal Lunedì al Venerdì nella fascia oraria 11:00 – 18:00, con esclusione dei giorni festivi.

IV. Servizi accessori messi a disposizione

4.1 Ritiro RAEE gratuito del bene usato

Mettiamo a disposizione un servizio gratuito di ritiro e smaltimento dei beni usati rientranti nella disciplina RAEE, nel rispetto della normativa applicabile. Per poterne usufruire, è necessario indicare la richiesta durante la procedura d’ordine.

V. Costi di spedizione e sistema di tracciamento

5.1 Consegna standard sul territorio nazionale

La spedizione standard sul territorio italiano è gratuita; non sono previsti addebiti ulteriori per tale modalità di consegna.

5.2 Tracciabilità della spedizione

Nel momento in cui l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail contenente il codice di tracciamento, normalmente attivo entro 24 ore, così da poter monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.

VI. Verifiche da effettuare al momento della consegna

Al momento della consegna ti invitiamo a controllare con attenzione lo stato dell’imballo. In caso di danni oppure di anomalie:

• annota la riserva al corriere;
• contattaci senza ritardo per organizzare la sostituzione oppure l’assistenza necessaria.

VII. Consegne internazionali e possibili oneri doganali

Al momento operiamo esclusivamente in Italia. Per eventuali richieste di consegna fuori dal territorio nazionale, ti invitiamo a contattarci preventivamente: eventuali dazi, imposte o altri oneri resteranno a carico del cliente.

VIII. Riepilogo operativo essenziale

• Ordini: entro le 17:00 per la presa in carico nella stessa giornata lavorativa.
• Tempistiche: 3-4 gg di lavorazione + 2 gg di consegna, per un totale indicativo di 5-6 gg lavorativi.
• Orari di Apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:00 alle ore 18:00
• Spedizione: gratuita in Italia.
• Tracking: codice inviato via e-mail e normalmente attivo entro 24 h.
• Controllo: verifica immediata alla consegna e segnalazione tempestiva di eventuali danni.
• Internazionale: disponibile su richiesta; eventuali oneri doganali a carico del cliente.
• RAEE: ritiro gratuito dell’usato su richiesta effettuata in fase d’ordine.

IX. Informazioni del titolare e recapiti di contatto

Responsabile legale: Francesco Palmieri
Partita IVA: 09891631211

Telefono: +393511431949
E-Mail: supporto@insilium.shop

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Orari di Apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:00 alle ore 18:00